Politique de Retours et Remboursements

Chez FARLOTS BIKES, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats, qu'il s'agisse de vélos, d'accessoires ou d'équipements pour la maison.
Si un produit ne vous convient pas (changement d'avis) ou s'il présente un défaut, vous pouvez le retourner dans un délai de 30 jours à compter de sa réception.

1. Conditions de retour

Pour qu’un retour soit accepté et donne lieu à un remboursement intégral :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé et non monté (pour les vélos et équipements de fitness).
• L’emballage d’origine doit être complet et intact.
• Tous les accessoires, notices et câbles doivent être inclus dans le colis.

⚠️ Note importante : Les articles retournés endommagés, salis ou incomplets du fait du client ne pourront pas être repris.

2. Procédure de retour (Gratuit)

Chez FARLOTS BIKES, les frais de retour sont entièrement à notre charge. Vous n'avez rien à payer pour nous renvoyer un article.

1. Contact : Contactez notre service client avant tout envoi :
   • Email : contact@farlotsbikes.com
   • Téléphone : +33 644 670 850
2. Étiquette de retour : Après vérification de votre commande, nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée directement par email.
3. Expédition : Imprimez l'étiquette, collez-la sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte indiqué. Les retours doivent être adressés à :

   FARLOTS BIKES - Service Retours
   4 rue de la Platiere
   42140 Chazelles-sur-Lyon
   France

3. Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié par nos techniciens, le remboursement est traité sous un délai maximum de 14 jours.

• Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial (Carte Bancaire, PayPal, etc.).
• Remboursement intégral : Le montant remboursé inclut le prix du produit ainsi que les frais de livraison standards payés lors de la commande initiale.

4. Articles défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit endommagé lors du transport ou présentant un défaut de fabrication, contactez-nous immédiatement au +33 644 670 850. Nous organiserons l'échange ou le remboursement total sans frais supplémentaires pour vous.

5. Assistance

Pour toute question concernant un retour, notre équipe est à votre écoute :

• Email : contact@farlotsbikes.com
• Téléphone : +33 644 670 850
• Adresse du siège : 4 rue de la Platiere, 42140 Chazelles-sur-Lyon, France